Politique sur le jeu des mineurs
Qui peut jouer à Gatineau Casino?
Réservé aux adultes de 19 ans révolus, sans aucune exception.
Que ce soit pour l'inscription, les dépôts ou le jeu dans les Jackpots, le Lobby et le Casino en direct, vous devez avoir 19 ans révolus; la même condition vaut pour chaque offre des Promotions. Seuls les résidents d'une région qui autorise le jeu d'argent en ligne peuvent s'inscrire. Nous vérifions l'âge et l'identité des joueurs et combattons le blanchiment d'argent selon les règles canadiennes. Lorsque votre région impose un âge légal plus élevé, ce seuil prévaut.
Que faites-vous si un mineur utilise un compte?
Le compte est fermé et tout jeu cesse.
Dès que nous découvrons qu'un joueur inscrit n'a pas 19 ans, nous suspendons son compte sur-le-champ. Les mises, les gains, les bonus et les points Gatineau Rewards sont alors tous annulés. Lorsque la loi l'autorise, les montants déposés retournent au mode de paiement d'origine. Tout adulte ayant permis à un mineur de se servir du compte perd également son accès. Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée qu'imposent nos obligations légales.
Comment les parents peuvent-ils empêcher l'accès aux sites de jeux d'argent sur les appareils familiaux?
Les outils de filtrage et de contrôle parental empêchent les enfants d'accéder aux contenus de jeu.
- Activez les contrôles parentaux du système d'exploitation et de la boutique d'applications de votre appareil, et limitez les applications selon la classification d'âge.
- Installez un logiciel de filtrage reconnu qui bloque les catégories de jeu dans tous les navigateurs.
- Demandez à votre fournisseur Internet des filtres au niveau du réseau pour tout le foyer.
- Prévoyez pour chaque enfant un profil d'utilisateur séparé, verrouillé par un mot de passe qui lui est propre.
Comment vérifiez-vous qu'un joueur a l'âge requis?
L'âge est vérifié avant l'acceptation du premier dépôt.
Cocher une case ne suffit pas chez nous. À votre inscription, vous inscrivez votre date de naissance; nous la confrontons ensuite à une pièce d'identité officielle avec photo et à des vérifications électroniques de données, et votre position est validée par géolocalisation. Tant que le compte n'est pas vérifié, ni dépôt ni partie n'est permis. Nous pouvons reprendre ces vérifications n'importe quand si un élément suggère que le titulaire est mineur.
Quelles mesures protègent les enfants sur un appareil partagé?
Gardez votre compte hors de portée des plus jeunes de la maison.
- Empêchez votre navigateur de mémoriser le mot de passe de notre site, et fermez la session dès que vous cessez de jouer.
- Protégez l'appareil par un NIP, un schéma ou une connexion biométrique.
- Ne laissez jamais votre compte ouvert sur une tablette ou un téléphone familial.
- Gardez les renseignements de vos cartes et portefeuilles électroniques à l'abri des enfants.
- Supprimez les témoins enregistrés si d'autres personnes utilisent le même navigateur. Notre Politique sur les témoins explique comment.
Les titulaires de compte répondent de tout jeu effectué sur leur compte; traitez donc vos identifiants avec le même soin qu'une carte bancaire.
Que faire si je soupçonne la présence d'un joueur mineur?
Écrivez à [email protected] et nous donnerons suite à chaque signalement.
Donnez-nous l'adresse courriel du compte ou son nom d'utilisateur si vous les connaissez, ainsi que tout renseignement qui aiderait à le retrouver. Tous les signalements sont traités en toute confidentialité. Nous enquêtons, appliquons s'il y a lieu les mesures présentées plus haut, puis vous avisons par courriel une fois le dossier fermé.