Gestion de vos données

Quels renseignements recueillez-vous?

Seulement ceux nécessaires pour gérer votre compte, traiter vos paiements et respecter la loi canadienne.

• Identité : prénom et nom de famille, adresse résidentielle, courriel et date de naissance
• Vérification : pièces d'identité et données de localisation issues de nos contrôles de géolocalisation
• Financier : les moyens de paiement dont vous vous servez, de même que chacun de vos dépôts et retraits
• Jeu : mises, jeux, durées des séances et limites que vous fixez
• Technique : votre adresse IP, ainsi que le navigateur et l'appareil utilisés
• Messages : courriels échangés avec notre équipe de soutien

Combien de temps les conservez-vous?

Tant que votre compte reste actif, puis pendant toute période exigée par la loi canadienne.

Une fois un compte fermé, les données sur votre identité, vos transactions et vos activités de jeu sont gardées aussi longtemps que le demandent les lois canadiennes sur la fiscalité et l'antiblanchiment. À l'échéance de ces délais, elles sont effacées ou anonymisées.

Mes données quittent-elles le Canada?

Parfois, et elles restent protégées.

Certains partenaires, notamment nos fournisseurs d'hébergement, de vérification et de paiement, peuvent traiter des données hors du Canada. Ils sont tenus par contrat d'offrir une protection équivalente à celle exigée au Canada. Lorsque les données sont traitées à l'étranger, les autorités du pays concerné peuvent les obtenir en application de leurs propres lois.

M'enverrez-vous du marketing?

Seulement si vous y consentez, et vous pouvez arrêter quand vous voulez.

Nos courriels sur les Promotions, Gatineau Rewards et les événements du VIP Club ne sont envoyés qu'aux joueurs ayant donné leur accord. Pour les arrêter, changez vos préférences de compte, cliquez sur « se désinscrire » au bas de chaque envoi ou écrivez au soutien. Vous continuerez de recevoir les avis liés à votre compte et à vos paiements. Aucun marketing n'est adressé aux joueurs en autoexclusion.

Comment protégez-vous mes données?

Chiffrement, accès restreint et surveillance.

Vos données circulent sur des liaisons chiffrées et sont ensuite gardées dans des systèmes sécurisés. L'accès se limite aux membres du personnel dont les fonctions l'exigent, et toute tentative d'intrusion fait l'objet d'une surveillance. Si un incident de sécurité pourrait vraiment vous porter un préjudice grave, nous vous avisons comme le prévoit la loi canadienne.

Cette page changera-t-elle?

Oui. Nous vous prévenons de toute modification importante.

Nous actualisons cette page lorsque la législation ou nos pratiques évoluent. Si une modification importante survient, un courriel vous l'annoncera, ou un message s'affichera à votre connexion.

Quelles bases légales justifient le traitement de mes données?

Votre consentement, l'entente entre nous et les obligations que la loi nous impose.

Les lois sur la protection de la vie privée en vigueur au Canada, notamment les règles propres au Québec, autorisent le traitement de vos données pour les motifs suivants : le consentement que vous donnez à l'inscription et pour le marketing; la nécessité de vous offrir le service demandé; notre obligation légale de confirmer qui vous êtes et que vous avez l'âge requis, ainsi que de combattre le blanchiment d'argent; et notre intérêt légitime à protéger les joueurs et le casino contre la fraude.

Utilisez-vous des témoins?

Oui, comme décrit sur notre page Politique sur les témoins.

Cette page présente chaque catégorie de témoins et la façon de désactiver ceux qui sont facultatifs.

Quels sont mes droits concernant mes renseignements personnels?

Accès, rectification, suppression et opposition.

• Accès : recevez une copie intégrale de vos données personnelles en notre possession
• Rectification : faites corriger les renseignements inexacts ou périmés
• Suppression : faites effacer vos renseignements, sauf ceux que nous devons légalement garder
• Opposition : refusez le marketing ou certains usages de vos données

Écrivez à [email protected] pour toute demande. Avant de la traiter, nous nous assurons qu'elle provient réellement de vous.

Et les mineurs?

Notre site est accessible seulement à partir de 19 ans.

Pour s'inscrire, il faut être majeur, soit 19 ans révolus. Aucun versement ne peut être porté à un compte avant que nous ayons vérifié l'âge de son titulaire. Si nous découvrons qu'un client est plus jeune que l'âge requis, le compte est fermé et ses renseignements personnels sont effacés, à part ceux que les règles en vigueur nous obligent à garder. Pour davantage d'information, consultez notre Politique sur le jeu des mineurs.

Pourquoi utilisez-vous mes données?

Pour exploiter le casino de façon sûre et légale.

• Ouvrir et gérer votre compte
• Vérifier l'âge, l'identité et l'emplacement
• Traiter les dépôts et les retraits
• Appliquer les outils de Garder le contrôle et repérer les signes de préjudice
• Détecter les fraudes et le blanchiment d'argent
• Répondre à vos courriels
• Vous faire parvenir du marketing, uniquement avec votre accord

Avec qui les partagez-vous?

Fournisseurs de paiement, de vérification et de services, ainsi que les autorités lorsque la loi l'exige.

• Services de paiement qui traitent Interac e-Transfer, cartes, Online Banking / Trustly et nos autres méthodes
• Prestataires de vérification qui valident l'âge, l'identité et la localisation des joueurs
• Fournisseurs de services d'hébergement, de diffusion des jeux et de courriel
• Autorités, lorsque le droit canadien exige que nous leur communiquions des renseignements

Nous ne vendons jamais vos données.

Où envoyer une question sur la vie privée?

Écrivez à [email protected].

Indiquez « Confidentialité » dans l'objet et notre équipe répond par courriel.